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Responsable Support H/F

Tours, Centre-Val de Loire, France Publié le : 21/11/2018 Infrastructures Ref. de l'offre: H42_RESP_SUPPORT
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Rejoignez les équipes d’Open* pour concevoir et intégrer les solutions innovantes de demain !

Nous accompagnons au quotidien les entreprises et les organisations dans leurs enjeux de transformation industrielle et digitale. Notre ambition : le faire avec vous.

Parce que l’humain est au cœur de notre stratégie, nous pouvons offrir à chacun un cadre professionnel stimulant, collaboratif et ouvert sur l'avenir.

Parce que votre talent mérite notre engagement, Créons ensemble la différence !

Pour notre Direction Infrastructure Services, nous recherchons un(e)

Responsable Support (H/F)

Mission de l'équipe et contexte projet : 
Dans le cadre de nouveaux projets de notre Centre de Service de TOURS, nous recherchons un Responsable Support en vue de piloter les prestations de nos clients. 
Nous avons besoin de vous pour :
  • Conduire et superviser les différentes prestations de votre périmètre
  • Assurer la gestion des engagements et de la relation client
  • Assurer l’organisation et le suivi de vos prestations
  • Proposer les évolutions qui répondent aux besoins des clients
  • Assurer le reporting interne et externe
  • Gérer les budgets associés aux prestations
  • Recruter et encadrer les équipes
  • Assurer le respect des procédures qualité et sécurité
Profil souhaité

De formation BAC+2 à BAC+5 vous avez une première expérience sur des fonctions similaires avec des compétences sur les processus ITIL et les outils ITSM qui vous ont permis d’acquérir les connaissances nécessaires au fonctionnement d’un service support informatique. Vous êtes dynamique, polyvalent, faites preuve d’aisance relationnelle avec le goût de l’innovation et le sens du service client.

Ce projet vous intéresse et vous pensez avoir les compétences managériales et humaines pour le mener à bien ? Venez nous rencontrer ! 

*Open, 3775 collaborateurs répartis en France (16 implantations régionales) ainsi qu’au Luxembourg, Pays-Bas et Roumanie. 

Qu’attendez-vous pour être Open ?

CODE REC.
FBE12804
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